Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, se entiende por:

• «Vega Amparo» / «nosotros» / «nuestro»: La firma de asesoría legal en pensiones con domicilio en Calle 50 # 46-83, Medellín, Antioquia, Colombia.
• «Sitio web»: El sitio disponible en el dominio vegaco.pro y sus páginas asociadas.
• «Usuario»: Toda persona que acceda o utilice el Sitio web o solicite nuestros servicios.
• «Servicios»: Las asesorías, asistencias y representaciones en materia pensional descritas en el Sitio web.
• «Acuerdo»: El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
• «Contenido»: Todo texto, imagen, documento o material publicado en el Sitio web.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al Sitio web o al solicitar cualquiera de nuestros Servicios, el Usuario acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones y al resto del Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio web o de contratar nuestros Servicios.

Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para contratar conforme al ordenamiento jurídico colombiano.

3. Descripción de los servicios

Vega Amparo presta los siguientes servicios de orientación legal en materia pensional en Colombia:

• Consulta Personal Pensional: Sesión privada de orientación (aproximadamente una hora) con entrega de resumen escrito. Tarifa: $260.000 COP.
• Asistencia en Pensión de Sobrevivientes: Acompañamiento y gestión documental en procesos de pensión de sobrevivientes. Tarifa: $620.000 COP.
• Representación Administrativa: Presentación de escritos y correspondencia ante entidades pensionales en nombre del cliente. Tarifa: $1.280.000 COP.

Los Servicios se prestan en Medellín, Antioquia, salvo acuerdo escrito en contrario. La disponibilidad de los Servicios puede verse afectada por días festivos, vacaciones o circunstancias ajenas a nuestro control.

La orientación brindada tiene carácter informativo y de acompañamiento legal administrativo. No constituye asesoría jurídica integral ni garantía de resultado ante autoridades jurisdiccionales.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar el Sitio web o contratar nuestros Servicios, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de contactarnos o contratar un servicio.
• Notificar cualquier cambio relevante en su situación pensional o personal que afecte la prestación del servicio.
• Utilizar el Sitio web únicamente para fines lícitos y conforme a estas condiciones.
• No reproducir, distribuir ni modificar el Contenido del Sitio web sin autorización escrita previa.
• No intentar acceder a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios o de Vega Amparo sin autorización.
• No emplear el Sitio web para difundir contenido falso, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• No llevar a cabo actividades que puedan perjudicar el funcionamiento técnico del Sitio web.

5. Propiedad intelectual

Todo el Contenido del Sitio web —incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseño gráfico y estructura— es propiedad de Vega Amparo o de sus licenciantes y está protegido por la Ley 23 de 1982 y demás normas colombianas e internacionales en materia de propiedad intelectual.

Se otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y visualizar el Contenido con fines informativos. Queda expresamente prohibido cualquier uso comercial del Contenido sin autorización previa y por escrito de Vega Amparo.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios son los indicados en el Sitio web al momento de la contratación, expresados en pesos colombianos (COP) y pueden incluir IVA cuando aplique conforme a la normativa tributaria vigente.

El pago deberá realizarse conforme a lo acordado al inicio de cada servicio. Los medios de pago aceptados se informarán al cliente en el momento de la contratación.

En caso de que un servicio deba suspenderse por causas imputables a Vega Amparo, se acordará con el cliente la devolución proporcional o la reprogramación del servicio, según corresponda. No se aplica política de cancelación automática.

7. Términos específicos del servicio

Para los Servicios de Vega Amparo aplican las siguientes condiciones particulares:

• Alcance: El alcance de cada servicio queda definido en la comunicación inicial entre el cliente y Vega Amparo. Cualquier ampliación de alcance deberá acordarse por escrito.
• Confidencialidad: Toda la información que el cliente comparta en el marco de la prestación del servicio será tratada con estricta confidencialidad, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las normas aplicables.
• Plazos: Los plazos estimados para cada servicio dependen de la complejidad del caso y de los tiempos de respuesta de las entidades pensionales. Vega Amparo informará al cliente sobre el avance del proceso.
• Decisión del cliente: En todo momento, las decisiones sobre el proceso pensional corresponden al cliente. Vega Amparo brinda orientación y acompañamiento, no sustituye la voluntad del usuario.

8. Descargos de responsabilidad

El Sitio web y su Contenido se ofrecen «tal como están» con fines informativos. Vega Amparo no formula declaraciones ni ofrece seguridades sobre la exactitud, integridad o idoneidad de la información publicada para una situación particular.

La información publicada en el Sitio web no constituye asesoría legal vinculante. Cada caso pensional es diferente y los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo la normativa vigente, las políticas de las entidades pensionales y la documentación disponible.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Vega Amparo no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio web.
• Interrupciones del Sitio web por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
• Decisiones tomadas por el usuario basándose exclusivamente en el Contenido del Sitio web sin haber contratado un servicio de consultoría personalizada.
• Actuaciones de terceros, incluyendo entidades pensionales, fuera del control de Vega Amparo.

En caso de responsabilidad comprobada atribuible a Vega Amparo en la prestación de un servicio contratado, la responsabilidad máxima quedará limitada al valor pagado por dicho servicio.

10. Indemnización

El Usuario acepta mantener indemne a Vega Amparo, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidas costas legales razonables) que surja del uso indebido del Sitio web, del incumplimiento de estos Términos o de la provisión de información falsa o incompleta al contratar un servicio.

11. Terminación

Vega Amparo podrá suspender o cesar el acceso al Sitio web en cualquier momento, con o sin previo aviso, por razones técnicas, de mantenimiento o ante usos que contravengan estos Términos.

Respecto a los Servicios contratados, cualquiera de las partes podrá terminar la relación con aviso previo razonable. Las condiciones de terminación específicas quedarán establecidas en la comunicación inicial de cada servicio. Las secciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de conflictos subsistirán tras la terminación.

12. Resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por el derecho colombiano. Ante cualquier diferencia o conflicto, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa directa.

Si no se alcanza acuerdo en un plazo razonable, las partes podrán acudir a los Centros de Conciliación y Arbitraje disponibles en Medellín o, en su defecto, a los jueces competentes del Circuito de Medellín, Antioquia, conforme a las normas procesales colombianas.

Para asuntos relacionados con protección al consumidor, el Usuario podrá dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Vega Amparo respecto al uso del Sitio web.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia.
• No renuncia: El hecho de que Vega Amparo no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no implica renuncia al mismo.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización escrita previa de Vega Amparo.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas o por los medios de contacto indicados en el Sitio web.

14. Cambios a estos términos

Vega Amparo podrá actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. Los cambios se comunicarán mediante aviso en el Sitio web con indicación de la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del Sitio web tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

15. Contacto